DUK - Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Turinio sąrašas:

Kurios lovos yra lengvesnės: aliumininės ar medinės?

Aliumininės lovos svorio pranašumas yra apie 1 kg. Aliumininė lova sveria apie 10 kg (su priedais: galvūgaliu, priekinėmis atramomis ir 2 šoninėmis porankėmis svoris apie 13 kg). Medinė lova sveria apie 11 kg (su priedais: galvūgaliu, priekinėmis atramomis ir 2 šoninėmis porankėmis svoris apie 14 kg).

Negavau visų užsakytų prekių, kas nutiko?

Paprastai kiekviena užsakymo prekė siunčiama atskiru siuntiniu. Deja, ne visada visas užsakymas pasiekia gavėją tą pačią dieną – tai priklauso nuo kurjerių įmonės ir jų logistikos. Būdavo atvejų, kai dvi siuntos iš to paties užsakymo buvo pristatytos dviem skirtingais kurjeriais. Kai kurios prekės dėl savo dydžio siunčiamos keliais siuntiniais – pavyzdžiui, 2in1 lempa užima net 3 siuntinius.

Ar galiu gauti PVM sąskaitą faktūrą?

Žinoma, išrašome PVM sąskaitas faktūras. Pirkimo dokumentas bus pridėtas prie siuntos kartu su įsigyta preke.

Negavau čekio / sąskaitos faktūros

Pirkimo dokumentus siunčiame el. paštu į adresą, nurodytą užsakymo metu. Kartais laiškas su prisegtuku patenka į šlamšto aplanką, todėl patikrinkite „spam“ katalogą. Laiškai siunčiami automatiškai, tačiau jei pirkimo įrodymo el. laiškas nepasiekia, prašome susisiekti el. paštu: kontakt@i-cc.pl arba telefonu numeriu 600 160 147.

Kada galiu tikėtis nemokamo pristatymo?

Nemokamas pristatymas taikomas Studio Bay prekėms. Išsamesnę informaciją apie pristatymo sąlygas rasite Atsisiųskite sutarties atsisakymo formą (PDF) .

Gavau pažeistą prekę

Prieš priimdami siuntą iš kurjerio, visada patikrinkite, ar siunta nebuvo pažeista transportavimo metu. Jei ant dėžės matomi išoriniai pažeidimų ženklai, galite atsisakyti priimti siuntą ir susisiekti su mumis el. paštu: kontakt@i-cc.pl (rekomenduojame nurodyti, kad tai susiję su transportavimo metu pažeista siunta).
Priėmus siuntą rekomenduojame ją atidaryti kurjerio akivaizdoje ir, jei pastebėsite transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, surašyti žalos aktą ir paprašyti kurjerio parašo – toks dokumentas yra pagrindas vėlesniam pretenzijų pateikimui. Jei žalos akto surašyti neįmanoma, prašome padaryti tikslias pažeidimų nuotraukas ir atsiųsti jas mums elektroniniu būdu.

Kilus klausimams, prašome kreiptis el. paštu: kontakt@i-cc.pl arba telefonu numeriu 600 160 147.

Ar galiu pakeisti prekę į kitą?

Taip. Tokiu atveju procedūra yra tokia pati kaip prekių grąžinimo, tik siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Jei antra prekė yra brangesnė, prašome sumokėti skirtumą, jei pigesnė – grąžiname skirtumą. Antrą prekę siunčiame gavę grąžinamą prekę.

Kiek laiko turiu prekei grąžinti?

Detaliesiems užsakymams prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo datos (šis laikotarpis skaičiuojamas nuo čekio/sąskaitos faktūros išrašymo datos). Daugiau apie grąžinimus ir pretenzijas skaitykite ČIA.

Kaip atlikti grąžinimą?

Prašome pradėti nuo Atsisiųskite sutarties atsisakymo formą (PDF) ir ją užpildyti.

Grąžinimas vykdomas Pirkėjo sąskaita. Daugiau apie grąžinimus ir pretenzijas skaitykite ČIA.

Ar perkant daugiau galiu tikėtis nuolaidos?

Taip, tačiau norint apskaičiuoti nuolaidą, turime žinoti potencialių pirkinių sumą (geriausia atsiųsti el. laišką su pageidaujamų prekių sąrašu adresu kontakt@i-cc.pl).

Norėčiau užmegzti bendradarbiavimą su jūsų įmone

Džiaugiamės ;) Patekote į tinkamą vietą. Bendradarbiaujame su kosmetikos ir reabilitacijos mokymo įstaigomis, taip pat su stilistėmis, užsiimančiomis blakstienų stilizavimu, permanentiniu makiažu ir estetinės medicinos procedūromis. Mūsų pasiūlymas skirtas ir mokymų vedėjams, platintojams bei įmonėms, besidominčioms didmenine prekyba.
Kontaktai: kontakt@i-cc.pl arba 600 160 147.

Turite klausimų, į kuriuos neradote atsakymų?

Parašykite mums arba paskambinkite:
el. paštas: kontakt@i-cc.pl
telefonas: 600 160 147 (nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 13:00)